{"id":42824,"date":"2026-09-17T00:54:22","date_gmt":"2026-09-17T00:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/myhydrate.co\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-28T22:53:19","modified_gmt":"2026-10-28T22:53:19","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myhydrate.co\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"hfaq\">\n<section class=\"hfaq-hero hfaq-hero--foto hfaq-hero--derecha\" style=\"--foto:url('\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/ayuda-faq-hd.jpg');--foto-tablet:url('\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/ayuda-faq-tablet.jpg');--foto-celular:url('\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/ayuda-faq-celular.jpg')\">\n<h1 class=\"hfaq-hero__titulo\">Hi! How can we help?<\/h1>\n<label class=\"hfaq-buscar\">\n<svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"11\" cy=\"11\" r=\"7\"\/><path d=\"M20 20l-3.5-3.5\"\/><\/svg>\n<input type=\"search\" class=\"hfaq-buscar__campo\" placeholder=\"Search the FAQ\" aria-label=\"Search the FAQ\" autocomplete=\"off\">\n<\/label>\n<\/section>\n\n<section class=\"hfaq-categorias\">\n<h2 class=\"hfaq-titulo\">Browse by category<\/h2>\n<p class=\"hfaq-bajada\">Answers about orders, products and how to reach us.<\/p>\n<div class=\"hfaq-grilla\">\n<a class=\"hfaq-cat\" href=\"#ventas\"><span class=\"hfaq-cat__icono\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M6 7h12l1 13H5L6 7Z\"\/><path d=\"M9 7V6a3 3 0 0 1 6 0v1\"\/><\/svg><\/span><span class=\"hfaq-cat__nombre\">Sales<\/span><\/a>\n<a class=\"hfaq-cat\" href=\"#informacion\"><span class=\"hfaq-cat__icono\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M12 11v6\"\/><path d=\"M12 7.5h.01\"\/><\/svg><\/span><span class=\"hfaq-cat__nombre\">Information<\/span><\/a>\n<a class=\"hfaq-cat\" href=\"#contacto\"><span class=\"hfaq-cat__icono\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.6\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M4 5h16v11H9l-5 4V5Z\"\/><path d=\"M8 9h8\"\/><path d=\"M8 12h5\"\/><\/svg><\/span><span class=\"hfaq-cat__nombre\">Contact<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"hfaq-preguntas\">\n<div class=\"hfaq-grupo\" id=\"ventas\">\n<h2 class=\"hfaq-grupo__titulo\">Sales<\/h2>\n<details class=\"hfaq-item\"><summary>Do you sell to companies or wholesale?<\/summary>\n<div class=\"hfaq-respuesta\"><p>Yes. For corporate orders, head to Companies to place your order.<\/p><p>For wholesale, or to become an authorized retailer, please <a href=\"\/en\/contact-us\/\">contact us here<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n<div class=\"hfaq-grupo\" id=\"informacion\">\n<h2 class=\"hfaq-grupo__titulo\">Information<\/h2>\n<details class=\"hfaq-item\"><summary>How long do your products keep drinks cold or hot? How much does each one hold? How big are they?<\/summary>\n<div class=\"hfaq-respuesta\"><p>It depends on the product. To see how many hours each Hydrate keeps drinks cold and\/or hot, plus its capacity, size and other features, visit the <a href=\"\/en\/tienda\/\">Products<\/a> and go straight to the product you're interested in.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"hfaq-item\"><summary>What are your bottles and tumblers made of?<\/summary>\n<div class=\"hfaq-respuesta\"><p>Hydrate bottles and tumblers are made of stainless steel with double-wall vacuum insulation. This technology, Temptech, comes with several benefits:<\/p><ul><li>Keeps drinks cold or hot for hours<\/li><li>BPA-free<\/li><li>No sweating or condensation<\/li><li>Doesn't hold on to odors<\/li><li>Easy to clean<\/li><\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"hfaq-item\"><summary>How should I clean my Hydrate?<\/summary>\n<div class=\"hfaq-respuesta\"><p>It depends on the product. For care and cleaning tips for your Hydrate, check out the tips on our <a href=\"\/en\/blog-hydrate\/\">blog<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<details class=\"hfaq-item\"><summary>My Hydrate bottle got scratched or dented. What can I do?<\/summary>\n<div class=\"hfaq-respuesta\"><p>If the dent or scratch is on the bottom of the bottle, you can get a Boot to cover it, protect it and keep it looking good.<\/p><p>If the dent or scratch is from the middle up, you can:<\/p><ul><li>Cover it with stickers<\/li><li>Cover it with art<\/li><li>Try fixing the dent with this hot\/cold technique<\/li><li>Keep it as a \u201cbattle scar\u201d \ud83d\ude09<\/li><\/ul><\/div><\/details>\n<details class=\"hfaq-item\"><summary>What makes Hydrate different?<\/summary>\n<div class=\"hfaq-respuesta\"><p>Our values and our community. We work passionately to make a positive impact on our customers and on the world we live in. And yes\u2026 we also design and make beautiful, high-quality products at an accessible price. \ud83d\ude09<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n<div class=\"hfaq-grupo\" id=\"contacto\">\n<h2 class=\"hfaq-grupo__titulo\">Contact<\/h2>\n<details class=\"hfaq-item\"><summary>I'd like to do a co-branding or partnership with you. Who should I contact?<\/summary>\n<div class=\"hfaq-respuesta\"><p>Awesome! We're always open to new ideas and new partnerships. To reach us, visit our <a href=\"\/en\/contact-us\/\">Contact page<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n<\/div>\n\n<p class=\"hfaq-sin-resultados\" hidden>No questions match your search. Try different words or write to us.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"hfaq-contacto\">\n<h2 class=\"hfaq-titulo\">Still have questions?<\/h2>\n<p class=\"hfaq-bajada\">We're here to help!<\/p>\n<a class=\"hfaq-boton\" href=\"\/en\/contact-us\/\">Contact us<\/a>\n<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Hola! \u00bfC\u00f3mo podemos ayudarte? Busc\u00e1 por categor\u00eda Respuestas sobre compras, productos y c\u00f3mo contactarnos. Ventas Informaci\u00f3n Contacto Ventas \u00bfVenden empresariales o al por mayor? S\u00ed, para pedidos empresariales favor acceder a Empresas para realizar su pedido. Para ventas al por mayor o para ser un Punto de Venta Autorizado favor contactarnos aqu\u00ed. Informaci\u00f3n \u00bfCu\u00e1nto mantienen el fr\u00edo o calor sus productos? \u00bfCu\u00e1ntos ML tiene cada producto? \u00bfQu\u00e9 medida tienen? Esto var\u00eda seg\u00fan el producto. Para ver las horas que Hydrate conserva el fr\u00edo y\/o calor, su capacidad, su medida y otras caracter\u00edsticas favor ingresar a Productos para ver directamente el producto que le interesa. \u00bfDe qu\u00e9 est\u00e1n hechos sus termos y vasos? Los termos y vasos Hydrate est\u00e1n hechos de acero inoxidable con una doble pared al vac\u00edo. Esta tecnolog\u00eda, Temptech, tiene varios beneficios: Conserva la bebida fr\u00eda o caliente por horas Est\u00e1 libre de BPA Evita que el producto sude\/transpire No retiene olor F\u00e1cil de limpiar \u00bfC\u00f3mo sugieren limpiar el Hydrate? Esto var\u00eda seg\u00fan el producto. Para ver sugerencias de c\u00f3mo cuidar y limpiar tu Hydrate pueden visitar nuestros tips en el blog. Se ray\u00f3 o aboll\u00f3 mi termo Hydrate, \u00bfc\u00f3mo puedo solucionar esto? En caso que el golpe o la rayadura sea en la parte inferior del termo puede comprar la Bota que lo tapar\u00e1, proteger\u00e1 y adem\u00e1s quedar\u00e1 est\u00e9tico. Si el golpe o la rayadura es en la parte media para arriba puede realizar lo siguiente: Cubrirlo con stickers Cubrirlo con arte Puede intentar solucionar la abolladura utilizando esta t\u00e9cnica de calor\/fr\u00edo Dejarlo como \u201ccicatriz de guerra\u201d \ud83d\ude09 \u00bfQu\u00e9 diferencia a Hydrate de los dem\u00e1s? Sus valores y su comunidad. Trabajamos apasionadamente para generar un impacto positivo en nuestros clientes y el mundo en el que vivimos. Y s\u00ed\u2026 tambi\u00e9n dise\u00f1amos y producimos productos hermosos de alta calidad a un precio accesible. \ud83d\ude09 Contacto Quiero realizar un co-branding o una alianza con ustedes. \u00bfD\u00f3nde me pongo en contacto? \u00a1Genial! Siempre estamos abiertos a nuevas ideas y nuevas relaciones. Para contactarnos puede acceder aqu\u00ed. No encontramos preguntas con esa b\u00fasqueda. Prob\u00e1 con otras palabras o escribinos. \u00bfTodav\u00eda ten\u00e9s preguntas? \u00a1Estamos para ayudarte! 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